MYSTERIA

VISITES ET AUDITS MYSTERE

Mysteria est une agence basée dans le Sud-ouest de la France, spécialisée dans les visites et audits mystère, destinés aux Commerces - Hôtels - Restaurants, Entreprises, Collectivités, désireux d'améliorer l'Expérience de leurs clients et visiteurs au sein de leur établissement.

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En immersion totale sur le terrain, nos consultants Mystère analysent plus de 80 points de contrôle avec la plus grande discrétion et la plus grande neutralité.

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Ces bilans mystère permettent de s'assurer objectivement de la qualité de l'accueil réservé à la clientèle, de la bonne application des méthodes et process spécifiques à chaque entreprise, de déceler les axes de développement et d'améliorations grâce à nos recommandations d'actions.

Nos services

Nous dépassons vos attentes

Séance préliminaire

Définition des besoins
Personnalisation de l'enquête 
Création du scénario d'achat
Définition du profil client

Enquête Mystère

Briefing de l'enquête
Réalisation de l'audit
Rédaction du compte-rendu
Transmission du bilan

Suivi et statistiques

Conseils et recommandations
Préconisation de formations
Suivi et statistiques d'évolution
Des conseils d'experts

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et de devis personnalisé.