Nos engagements

Des solutions innovantes pour un management optimisé

DES ENQUETEURS CHOISIS ET FORMES

Nos enquêteurs mystère sont recrutés pour leurs qualités d'analyse et leur capacité d'observation. Ils sont ensuite formés à nos méthodes d'investigation, et briefés pour chaque étude.

Si le domaine d'activité est technique, nous recourons à des enquêteurs spécialisés et professionnels.

CONFIDENTIALITE

Notre cabinet s'engage à la plus grande discrétion et confidentialité des données recueillies.

Nos collaborateurs sont choisis pour leur discrétion, et signent également des clauses de confidentialité.

OBJECTIVITE ET NEUTRALITE

Nous réalisons nos enquêtes de manière neutre et objective. Nos questionnaires sont élaborés pour répondre de manière précise à des points précis.

PROTECTION DES DONNEES

Nous convenons ensemble et dès le départ de la méthode employée pour vous remettre les bilans des audits mystère : par mail, par courrier, ou remise en mains propres.

Pour des raisons de sécurité informatque, nous supprimons les mails de nos serveurs régulièrement, et conservons les bilans pendant une durée de 1 an, sauf mention contraire de votre part, et à des fins de statistiques d'évolution inhérentes à votre société.

CHARTE ETHIQUE

Nos audits sont réalisés afin de mesurer la perception de vos clients au sein de votre établissement. Les comptes-rendus qui en découlent ont pour objectif de mettre en exergue les points d'amélioration de votre entreprise, s'inscrivant ainsi dans une logique de développement des compétences et de la qualité interne. En aucun cas, ces bilans ne pourront être utilisés à des fins juridiques à l'encontre des employés. Ils doivent être un outil de motivation, de challenge, et s'inscrire dans une politique d'amélioration et de qualité.